1996年10月4日，北京日报播发通讯《岗位作奉献 真情为他人——记北京市21路公共汽车售票员李素丽》，获第七届中国新闻奖特别奖。

29年过去了，重读这篇通讯，依然会被李素丽“为人民服务没有终点站”的誓言深深打动。文章不仅记录下一位售票员的职业坚守，更折射千千万万劳动者的价值追求。

本栏目将持续更新，敬请关注。

历史上的名篇｜岗位作奉献 真情为他人——记北京市21路公共汽车售票员李素丽

“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位。”这句话，来自北京市21路公共汽车售票员李素丽，也是1996年10月4日北京日报通讯《岗位作奉献 真情为他人》的灵魂所在。这篇作品荣获第七届中国新闻奖特别奖。

29年过去了，为什么我们重读这篇通讯，依然会被深深打动？因为它记录的，不仅是一位售票员的职业坚守，更折射出千千万万劳动者的价值追求。

整篇通讯结构清晰、层层递进。四个部分的小标题，全部直接选用李素丽的原话。每一部分的结尾，又巧妙呼应主题，逐步推进：从她对岗位的初步认知，到真情服务的具体实践，再到与乘客之间的温暖互动，最后升华为一种崇高的人生理想。

最打动人的是第四部分。盲人乘客送来胖大海，老大妈送来窝窝头——这是温暖的双向奔赴。更可贵的是，李素丽的善意形成了温暖的循环：像医生杨秀敏、小学生王朔这样受过她帮助的人，也主动把这份真情传递给了更多人。至此，“为人民服务没有终点站”的主题，实现了最有力的升华。

通讯的语言朴实自然：“各位乘客，您好！欢迎乘坐我们21路1333号车。您可能来自祖国的大江南北、四面八方，我将用北京人热情、好客的传统，为您提供周到的服务……”“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一步”“大妈您不用忙，等车到站我扶您下车。”这些语言，未经雕琢，就像邻里闲谈，亲切自然，一下子就拉近了和读者的距离。

而真正让李素丽形象跃然纸上的，是那些生动传神的细节。疏导乘客时，她不说生硬的“挤一挤”，而是诚恳地请各位再往前走半步；提醒骑车人避让，不用命令的“靠边”，而是温柔的“请往外侧骑”；外地乘客问路，她不说抽象的“东南西北”，而是用具体的“前后左右”来指导；下雨天，车窗里会伸出她撑开的雨伞；车上的“意见簿”，一天下来都能留下十几条表扬……这一个个看似微不足道的细节，像一颗颗珍珠，串联起一个真实、可感、可敬的李素丽，让通讯充满打动人心的力量。

如今，公交车已更新为新能源，售票员的身影也被刷卡机替代。但当我们再次打开这篇通讯，李素丽所代表的那种爱岗敬业、精益求精、以心换心的精神，非但没有褪色，反而在当下快节奏的社会里，显得愈发珍贵。

长按扫描二维码阅读：《岗位作奉献 真情为他人——记北京市21路公共汽车售票员李素丽》